Comunicación no verbal

Comunicación no verbal: qué es, importancia, consejos y ejemplos

La necesidad de comunicación no verbal o verbal es innata para los humanos.

Desde los albores de la sociedad, nuestros antepasados ​​han tratado de encontrar formas de interactuar.

Incluso antes de que existiera un lenguaje estructurado, tanto hablado como escrito, la comunicación se realizaba mediante símbolos y gestos.

Y hasta el día de hoy, usamos esta comunicación incluso cuando no nos damos cuenta.

La comunicación no verbal dice mucho sobre quiénes somos y cómo creemos que debemos tener cuidado de no dañar sus relaciones profesionales o personales transmitiendo mensajes engañosos.

En este artículo, abordaremos este tema. tan importante en nuestras vidas, explicando su concepto e importancia.

También señalaremos consejos sobre cómo utilizar la comunicación no verbal en su vida diaria para lograr buenos resultados.

¿Interesado? Entonces, sigue leyendo.

¿Qué es la comunicación no verbal?

La comunicación no verbal es toda comunicación que realizamos con nuestro cuerpo, sin usar la palabra hablada, como gestos postura y contacto. visual

La fuerza de la comunicación no verbal muestra que no es necesario hablar por otra persona para comprender nuestro mensaje / meta o simplemente cómo nos sentimos en ese momento.

¿Cuáles son los tipos de comunicación no verbal?

Los académicos sobre el tema a menudo dividen la comunicación no verbal en cuatro tipos. Vea a continuación los detalles sobre ellos.

Apariencia física

La apariencia física es responsable de la famosa primera impresión, que puede o no expresar credibilidad.

Por lo tanto, es normal escuchar consejos que en entrevistas de trabajo los candidatos se visten de manera apropiada y respetuosa para mostrar una imagen profesional.

Además del tema de la ropa, la apariencia física se refiere completamente a nuestra imagen, ya que El corte de pelo para limpiar las uñas y el uso de barba o maquillaje.

Proxemic

Este término se refiere al análisis de cómo usas el espacio a tu alrededor.

La distancia entre usted y los demás demuestra el tipo de relación que tiene o desea tener con otras personas.

Es natural tener una pequeña brecha entre los candidatos en una dinámica de grupo por ejemplo.

Pero si la distancia es grande, puede indicar una falta de empatía o conexión con otros miembros o colegas.

Paralanguage

Paralanguage se refiere a las modalidades de la voz, es decir, el tono en el que hablas, o incluso los gestos de la boca: bostezos, risas, entre otros.

Normalmente, cada individuo adapta el tono de la voz para reflejar sus sentimientos y opiniones.

Además del tono, este modo de comunicación no verbal involucra sonidos emitidos como respuesta (“hummm”; “ah”), el ritmo de nuestro discurso a la forma en que pronunciamos las palabras.

Kinesics

Kinesics es mejor conocido y comentado cuando se piensa en la comunicación no verbal.

Este es el famoso lenguaje corporal, que consiste en gestos, postura contacto visual, movimientos de la cabeza y expresiones faciales.

Por lo tanto, el lenguaje cinético es a menudo el foco de estudios, artículos y libros sobre comunicación no verbal.

¿Qué tan importante es la comunicación no verbal?

En la mayoría de los casos, la comunicación no verbal es más importante que las palabras habladas o escritas, y no es de extrañar.

Incluso si una persona miente u oculta información, dará pistas a través de su postura, gestos, expresiones faciales, tono y otros aspectos.

] Por lo tanto, es importante que todos estemos al tanto de la comunicación no verbal para expresar lo que deseamos.

De esta manera, podemos convencer a las personas, ya sean colegas o reclutadores, de nuestras intenciones y objetivos reales.

Después de todo, la comunicación es uno de los pilares de las relaciones humanas.

Tener una buena comunicación no verbal es crucial para todas las áreas de la vida, desde las relaciones personales hasta las profesionales.

¿Cuáles son las formas de comunicación no verbal?

Anteriormente, citamos los tipos de comunicación no verbal, que corresponden a una clasificación más amplia.

Ahora, exploremos las formas de expresión no verbal, y qué sugieren al destinatario.

Postura o expresión corporal

Muestra no solo los rasgos de personalidad sino también cómo se siente el entorno y las personas que lo rodean.

En general, la postura demuestra si estamos abiertos o cerrados, es decir, interesados ​​y activos o simplemente reacios y distraídos.

Dentro de este concepto, varias partes del cuerpo transmiten nuestros pensamientos, como los movimientos de la cabeza, la posición de los brazos, piernas y hombros.

Finalmente, la expresión corporal es un conjunto, por lo que el análisis de las partes ayuda a sacar una conclusión sobre el todo.

Expresiones faciales

Esta es otra forma de expresar lo que estás sintiendo o pensando.

Varias personas dicen una cosa, pero en sus caras está claro que piensan lo contrario.

Las expresiones faciales también son un factor esencial para una comunicación clara y honesta.

Los movimientos de ojos, cejas, nariz y boca pueden decirle todo lo que el receptor necesita saber sin que usted pronuncie una palabra.

Incluso el contacto visual es un gran diferencial para enviar un mensaje.

Gestos

Los gestos son una forma de comunicación no verbal que puede expresar las características culturales de uno.

Los gestos se usan ampliamente en algunos países, como Italia, y son poco comunes en otros.

Implica movimientos de todo el cuerpo, especialmente las manos, para transmitir una idea, o simplemente para intensificar lo que es ser hablado.

La cuestión de los gestos también es clave para reforzar el sentido de pertenencia a un grupo.

Por ejemplo, algunos grupos juveniles crean su lenguaje a partir de sus propios gestos y jerga.

Vestimenta o apariencia

Durante mucho tiempo hubo un patrón claro a través de cuya apariencia expresaba el perfil, la clase social y la profesión de las personas.

Hasta el día de hoy, la ropa se ha convertido en una expresión de la personalidad.

Sin embargo, existen paradigmas siendo superado, especialmente en el ámbito profesional.

Durante muchos años, el exitoso profesional siempre estuvo vestido con ropa social.

Con el advenimiento de la globalización y el surgimiento de grandes corporaciones tecnológicas, muchas organizaciones que se consideran modernas y dinámicas adoptan el estilo de vestimenta más informal.

Independientemente de su estilo de vestimenta o apariencia, esta es una forma de comunicación no verbal que aún refleja mucho la idea que la gente tiene de usted.

¿Cuáles son las funciones de la comunicación no verbal?

La comunicación no verbal es importante por el impacto que puede tener, tanto por sí sola como en línea con el lenguaje verbal.

Sus funciones son:

  • Complementación: Como su nombre lo indica, complementa lo que se dice. Las palabras emiten parte del mensaje, mientras que el resto está bajo la responsabilidad de la comunicación no verbal
  • Reemplazo: puede usarse en lugar de la comunicación verbal, transmitiendo mensajes completos
  • Repetición o énfasis en verbal: enfatiza y resalta todo lo que se está diciendo, reforzando el mensaje para que el receptor no tenga dudas al respecto
  • Contradicción: ocurre cuando la boca dice una cosa, pero su comunicación no verbal dice otra. Aquí, el receptor acepta como verdadero el mensaje emitido por la comunicación no verbal
  • Regulación verbal: consiste en utilizar la comunicación no verbal para influir en el habla verbal, como el uso de gestos de pausa o enfatizar el silencio del habla
  • Señalización de las relaciones de poder en el espacio físico: sirve para demostrar la posición de uno en la jerarquía de relaciones en un entorno dado.

¿Qué pasa con la comunicación verbal?

Comunicación verbal También es un aliado importante para transmitir un mensaje.

Como mencionamos anteriormente, en combinación con la comunicación no verbal, las palabras son una herramienta poderosa para transmitir lo que quieres.

La comunicación verbal se puede dividir en:

  • Comunicación escrita : abarca desde la escritura a mano hasta la impresión y la digital. A menudo es la modalidad más estandarizada, ya que implica un período de preparación y elaboración y organización de ideas. Sin embargo, debido a la falta de comunicación no verbal, la probabilidad de malinterpretar la intención del remitente del mensaje es mayor. ] infancia . Incluso las personas que tienen dificultades para hablar en público pueden tener una buena oratoria cuando se sienten en un ambiente seguro o con personas cercanas.

Lenguaje corporal y relaciones interpersonales

Ya hemos comentado cómo el lenguaje corporal afecta directamente el resultado de nuestra comunicación, y puede reforzar nuestro mensaje o demostrar la falta de conexión entre las palabras habladas y nuestros verdaderos sentimientos o intenciones. 

Este tipo de comunicación puede ser un factor determinante en surgimiento de conflictos en las relaciones interpersonales, especialmente donde no puedes expresar lo que realmente quieres.

La comunicación no verbal en la interacción humana en las organizaciones

El lenguaje corporal también es clave cuando se trata relaciones profesionales, ya que la falla de comunicación es una de las más son recurrentes en las organizaciones.

Por lo tanto, la comunicación no verbal se vuelve esencial para crear conexión y sinergia entre las personas en el entorno de trabajo .

La presencia de conflictos en las organizaciones será constante debido a las diferencias en las ideas de valor.

El punto clave es saber cómo lidiar con estos conflictos de una manera que genere un resultado positivo para la organización y el equipo.

Por lo tanto, entender la comunicación no verbal y cómo afecta directamente las relaciones profesionales también se convierte en un tema importante para cualquier organización o persona que quiera construir buenas interacciones humanas.

Aprenda trucos para interpretar el lenguaje corporal

Ahora que comprende la importancia de la comunicación no verbal para las relaciones personales y profesionales, puede ser útil aprender algunos trucos para mejorar su lenguaje corporal.

El primer consejo es saber qué señales no verbales sueles emitir.

Para aprender tus patrones de lenguaje corporal, puedes usarlo con la ayuda de amigos para apoyar de un espejo

Finge estar en una gran presentación frente al espejo y observa tu postura y tus gestos.

Luego asegúrate de que estén alineados con tus intereses.

Consejos para mejorar y mejorar el lenguaje no verbal

Una vez que hayas identificado y alineado tu patrón de lenguaje corporal, vale la pena mejorar la comunicación no verbal.

Aquí hay algunas ideas a continuación:

  • Observe su postura: Los hombros doblados y los brazos cerrados muestran barrera y desánimo. Evite este tipo de postura.
  • Controle el tono de la voz: Es natural que, en un momento de excitación o enojo, nuestro tono cambie. Sin embargo, es importante mantener la postura profesional y el tono de su voz estándar para evitar conflictos y malentendidos.
  • Mantener contacto visual: Es importante crear una conexión con su receptor, y el contacto visual es el principal medio de lograr esto Si le está hablando a un grupo, trate de mirar a todos a los ojos, alternando siempre entre las personas presentes.
  • Evite la cara “fea”: A veces solo pensamos, pero nuestra expresión puede sugerir que estamos molestos. o enojado Así que tenga cuidado de que sus expresiones faciales hagan que las personas se sientan cómodas a su lado.
  • Escuche y observe: así como envía señales importantes sobre sus pensamientos y también lo hacen otras personas. . Así que tenga en cuenta lo que dicen, pero tenga en cuenta su lenguaje corporal.

Comunicación no verbal a través de símbolos gráficos

Otra posibilidad de comunicación no verbal ocurre a través de símbolos gráficos.

Si tienes una licencia de conducir, probablemente aprendiste sobre el significado de las señales de tránsito para tomar el examen teórico.

Este es un ejemplo práctico de cómo usamos símbolos para comunicarnos.

La comunicación de símbolos ha existido desde los albores de las civilizaciones.

Nuestros antepasados ​​han dejado mensajes visibles hasta el día de hoy, utilizando formas, colores y tipografía.

La importancia de la comunicación no verbal en la publicidad

La publicidad ha descubierto durante mucho tiempo la influencia de las imágenes y los colores en la comunicación.

A menudo, estos elementos tienen más impacto en la transmisión de mensajes que el texto. o audio

Por lo tanto, la publicidad se enfoca en símbolos para representar el producto / servicio o idea que se difunde.

Comunicación no verbal en el entorno corporativo

Hemos visto en todo el texto que las diversas formas de La comunicación no verbal marca la diferencia en el entorno corporativo.

Así que le traemos consejos para obtener el mensaje correcto en el trabajo.

  • Defina la percepción que desea transmitir a sus clientes: Antes de relacionarse con el cliente, tenga en cuenta qué tipo de percepción desea causar. A partir de esto, puede definir su postura, expresiones faciales y todas las demás áreas de la comunicación no verbal.
  • Sea natural y muévase: Por mucho que planee la comunicación no verbal, tenga cuidado de no parecer una. “Robot”. Es decir, use su lenguaje corporal de forma natural, alineándolo con el lenguaje verbal para reforzar su mensaje.
  • Mantenga contacto visual: Nuevamente, nada es mejor que el ojo. Además de una postura empática, las personas se sienten escuchadas y se dan cuenta de que su atención se centra en ellas. Práctica: No sirve de nada leer estos consejos. Practique todo lo que le indiquemos a usted y a las personas que lo rodean, y notará la evolución en su comunicación no verbal.

Lenguaje corporal y ciencia

El lenguaje corporal es un tema que la ciencia ha estudiado durante muchos años. .

Desde Charles Darwin hasta el principal teórico, Ray Birdwhistell el enfoque está en comprender el comportamiento humano a través del lenguaje corporal.

Sin embargo, es importante tener en cuenta que esto no es una ciencia exacta.

De ahí el papel relevante de estos estudios, que buscan comprender los procesos de interpretación humana a partir de la comunicación no verbal.

Conozca algunos ejemplos de comunicación verbal y no verbal

La comunicación verbal y no verbal está tan presente. en nuestra vida diaria que a menudo ni siquiera los notamos.

Aquí hay algunos ejemplos.

En el trabajo

La comunicación verbal se produce desde los buenos días que su colega le desea, al correo electrónico de su gerente solicitando el informe hasta el final de la semana.

La comunicación no verbal ocurre, por ejemplo, cuando su colega lo mira y sonríe, o su gerente muestra una expresión de frustración cuando le dice que no podrá entregar el informe a tiempo.

En las relaciones

Un ejemplo de comunicación verbal es cuando su cónyuge dice que todo está bien. La comunicación no verbal puede estar desalineada con esta frase, y se dará cuenta por el tono de voz que no está bien.

Conclusión

La comunicación es uno de los fundamentos de la vida en la sociedad, permitiendo de nosotros expresarse y conectarse con otras personas.

Por lo tanto, es fundamental aprender esta habilidad para crear y mantener relaciones saludables y fructíferas, y el apoyo de un entrenador puede ser el apoyo que falta para alcanzar esa meta.

La buena noticia es que puedes comenzar hoy perfeccionando sus habilidades.

Conozca las opciones y elija la orientación que mejor se adapte a sus objetivos.